În România, între conceptele de ”agent” și ”broker” nu există nicio diferență, cele două fiind sinonime, potrivit nomenclatorului de meserii.
Agentul (brokerul) imobiliar realizează activități specializate în ”intermedieri imobiliare”, în timp ce, potrivit descrierii grupei minore (341), agentul (brokerul) imobiliar ”estimează valoarea obiectelor, bunurilor imobiliare sau a altor proprietăți și coordonează vânzarea la licitație a acestora”.
Cel mai bine pentru clienți este să fie consiliați, să fie înțeleși. O parte dintre agenții imobiliari nu înțeleg că au rol și de mediator și de consilier juridic (în spețe imobiliare).
Puțini clienți – și vânzători, și cumpărători – realizează prin cât de mult stres se trece într-o tranzacție imobiliară. Iar rolul agentului imobiliar / broker imobiliar este să netezească drumul spre succesul tranzacției, păstrând etica morală, folosindu-și expertiza imparțial pentru ambii clienți: atât compărător cât și vânzător.
De aceea, agenții imobiliari percep comision de la ambele părți ale tranzacției. Astfel se asigură, echitabil și transparent, imparțialitatea intereselor.
Am menționat mai devreme etica morală – intervine atunci când: agentul reprezintă interesul cumpărătorului în negocierea cu vânzătorul, însă de asemenea, agentul prezintă și interesele vânzătorului în negocierea cu respectivul compărător.
Mai mult, agentul reprezintă interesele amândurora la notariat și în consilierea juridică pentru întocmirea actelor, întocmirea dosarului de credit, litigiile, moștenire cu uzufruct, s.a.m.d.
Astfel, un agent imobiliar profesionist, preia stresul clienților, le reprezintă interesele în cea mai bună și transparentă formă, îi consiliază și garantează eligibilitatea fiecărei părți implicate în tranzacție.
De aceea, în alte țări, agenții imobiliari dau un examen de specialitate. În SUA, de exemplu, aceștia urmează un program de stagiatură sub umbrela unui broker imobiliar, după obținerea diplomei de specialitate, și abia apoi pot începe activitatea pe cont propriu.
Agenții imobiliari de success înțeleg foarte bine nevoile clientului, stăpânesc tehnici de comunicare și ascultare, au spirit antreprenorial și dețin expertiza imobiliara.
În România, consumatorii au aceleași nevoi că și în străinătate, însă piață imobiliara are în continuare, nevoie de maturizare și educație.